Nous recherchons pour notre client spécialisé en industrie pharmaceutique basé à Evian les Bains, un(e) Chargé(e) d’affaires service client en CDI !
Missions :
Rattaché au Responsable du service clients, vous avez pour mission d’assurer le suivi du parc machine.
Dans ce cadre vous serez un contact privilégié de nos clients. Vous saurez les conseiller et les accompagner dans la mise en œuvre de leur stratégie de maintenance (stock de pièce détachée, plan de maintenance, gestion de l’obsolescence, etc.).
Vous aurez en charge la définition technique et budgétaire d’offre de pièces détachées, de contrat de maintenance préventive et d’offre de maintenance améliorative.
Vous serez également en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles SAV lors de la mise en œuvre des contrats et opérations d’améliorations et assurerez le retour d’expérience.
Principales actions :
• Suivi du parc machine
• Être l’interface avec le client et parler anglais
• Conseiller la clientèle pour permettre une bonne utilisation et une haute disponibilité des machines vendues
• Effectuer des diagnostics techniques
• Participer à l’élaboration des contrats de maintenance préventive (chiffrage et rédaction des offres)
• Réaliser des offres de maintenance améliorative
• Réaliser des offres et des listes de pièces détachées
• Rédiger et maintenir à jours les documents supports de maintenance des équipements (AMDEC, GAMME, SOP, RAPPORT, SUIVI…)
• Gérer et maintenir à jour la base de données pièce de rechange
Profil :
• Formation supérieure type ingénieur (ou DUT) en génie énergétique et/ou génie des procédés et/ou en génie électrique et automatisme.
Qualités requises pour le poste : rigueur, adaptabilité, capacité relationnelle et autonomie.
Anglais requis : lu, parlé, écrit (B2/C1).
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